Enquanto Coordenadora do Comité da Qualidade Clínica e Segurança do Doente numa organização com várias Unidades de Cuidados Continuados e Estruturas Residenciais para Pessoas Idosas, a Pós-Graduação em Gestão da Qualidade em Saúde foi determinante para a minha formação e para a o meu desenvolvimento profissional.

Proporcionou-me de forma estruturada e prática, ferramentas e metodologias necessárias para conduzir a Qualidade em Saúde como um eixo estratégico e não apenas operativo. Aprendi a aplicar modelos de melhoria contínua (PDCA), análise de causa e gestão de risco clínico e compreender a Qualidade numa perspetiva integrada de governação clínica, legislação em vigor, ética e experiência do utente.

Possibilitou-me entender e interpretar a norma de gestão da qualidade NP EN ISO 9001 e a sua integração com outros Sistemas de Gestão. No âmbito de uma parceria com a APCER, tive a possibilidade de ter acesso à Certificação para Auditor Interno da Qualidade.

O impacto desta formação no meu desempenho profissional tem sido visível em várias frentes: maior consistência nas auditorias clínicas, melhoria no acompanhamento das conformidades com normas de Qualidade e Acreditação (nomeadamente a ACSA) e uma perceção mais clara de como cada ato assistencial contribui para a segurança do utente.

Sendo de Lisboa, a possibilidade de ensino remoto foi igualmente determinante para a minha escolha.

Agradeço à universidade pela qualidade do corpo docente, pela metodologia aplicada e pela rede de profissionais que encontrei ao longo da formação, onde a troca de experiências foi essencial para enriquecer a minha prática profissional, ampliar horizontes e fortalecer a minha rede de contatos.

A Pós-Graduação em Gestão da Qualidade em Saúde da Universidade Católica Portuguesa foi um curso que me conquistou desde o início pela excelência dos conteúdos dos módulos, na flexibilidade dos horários e das aulas, e pela oportunidade de contato direto com a APCER, um órgão de muita relevância nacional na garantia da qualidade. A pós-graduação me permitiu aprofundar meus conhecimentos na área da gestão e foi transformadora pelo que ampliou minha visão sobre o setor da saúde em um contexto global, proporcionando um aprendizado sólido e multidisciplinar.

Sou profundamente grata aos professores, colegas e a todos os envolvidos por todo o acolhimento e pela rica troca de conhecimentos ao longo dessa jornada. Sem dúvida, essa experiência marcará minha trajetória pessoal e profissional para sempre.